针对老年人、新生儿(学龄前儿童)、工伤人员等特殊关爱人员办理人社业务时碰到的困难，市社会保险中心从多个渠道升级服务实现线上代办。通过“厦门智慧人社”
微信公众号线上代办功能，用户可为经过授权的亲人朋友代办有关社保业务，特别是可为老人、儿童、工伤人员等群体代办业务。目前，首批可代办的业务有5项，分别是养老保险待遇信息查询、养老金收入证明打印、退休人员资格认证、工伤保险待遇资格认证、社保个人权益记录单打印。
同时，阅读体验也得到提升。“厦门智慧人社”微信公众号同时支持字体放大功能。用户在服务菜单中办理事项时，可点击“切换关爱版”，字体即可放大。除了推进涉及关爱人员的12项业务“全程网办”，我市人社部门还推进更多业务接入自助终端，用户可到就近的市区政务中心、街道办事处、村居的人社自助终端，或到各大商超、24小时便利店的厦门e政务自助终端办理业务。
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